Burgerzaken/ verkiezingen

Wat willen we bereiken?

We willen dat onze dienstverlening bij Burgerzaken klantvriendelijk, toegankelijk en betrouwbaar is. Alles moet voldoen aan de wet en aan hoge kwaliteitsnormen. Omdat regels en technologie veranderen, passen we onze systemen, kennis en werkwijze steeds aan. Door op tijd te investeren in medewerkers en digitale middelen zorgen we dat onze dienstverlening betrouwbaar is, voldoet aan de wet, nu en in de toekomst.

Wat gaan we er voor doen?

• De snelheid en complexiteit van de ontwikkelingen vragen om een flexibele organisatie en goed toegeruste medewerkers. Dit betekent dat we extra investeren in scholing en certificering. Medewerkers volgen in 2026 de verplichte opleidingen om te voldoen aan de landelijke certificeringsplicht tegen woon- en identiteitsfraude. We doen hiervoor een beroep op het reguliere opleidingsbudget en vragen geen extra middelen mee.
  
• Vanaf 2026 wordt het huidige decentrale Reisdocumenten Aanvraag- en Archiefstation (RAAS) vervangen door het centrale Reisdocumenten Informatiesysteem (ReIS). ReIS bundelt meerdere informatiediensten en vormt daarmee het landelijke, nieuwe hart van het reisdocumentenstelsel.  Dit vraagt van ons een zorgvuldige voorbereiding, zodat de dienstverlening aan inwoners ongestoord doorgaat. Voor de overgang zijn investeringen nodig in nieuwe systemen. Deze worden bekostigd door het rijk. Dat geldt ook voor de investeringen van de implementatie van de EUDI-wallet. De invoering van de Europese Digitale Identiteitswallet (EUDI-wallet) betekent dat wij onze processen en systemen moeten aanpassen, zodat inwoners deze wallet veilig en eenvoudig kunnen gebruiken. We voeren dit uit met de huidige capaciteit.
  
• We zien een toename van agressie richting medewerkers in de publieksbalie. Om onze medewerkers hiertegen te beschermen investeren we in training in weerbaarheid. Dit bekostigen we uit het regulier opleidingsbudget.
  
• We evalueren onze openingstijden om beter aan te sluiten bij de behoeften van inwoners. Dit kan leiden tot verruimde of anders ingerichte openingstijden, wat gevolgen kan hebben voor personele inzet en roosterplanning.
  
• Het werk bij Burgerzaken wordt steeds complexer. Daarom wordt het belangrijker om goede controles en adresonderzoeken te doen. Voor de inschrijving van arbeidsmigranten doen we mee aan een landelijk experiment. Zo krijgen we beter zicht op hun registratie en huisvesting in onze gemeente. We onderzoeken ook of een digitaal nachtregister hierbij kan helpen. We voeren dit alles uit binnen de bestaande capaciteit.
  
• In maart 2026 organiseren we de gemeenteraadsverkiezingen.