Speerpunten van dit programma | Doorontwikkeling dienstverlening

Doorontwikkeling dienstverlening

Wat willen we bereiken?
We willen dat inwoners van Horst aan de Maas zich gezien en gehoord voelen, juist op de momenten dat het ertoe doet. Onze dienstverlening in het sociaal domein is erop gericht om samen met inwoners te komen tot oplossingen die passen bij hun leven en mogelijkheden. Daarbij staat voorop dat mensen zoveel mogelijk grip en rust ervaren, in plaats van stress en onzekerheid. We streven naar een dienstverlening die dichtbij, betrouwbaar en mensgericht is: inwoners weten waar ze terecht kunnen en kunnen erop vertrouwen dat we doen wat nodig is. Dat betekent dat we niet alleen kijken naar wetten en regels, maar vooral naar de bedoeling erachter. Zo bouwen we aan een sociaal domein dat inwoners ondersteunt bij hun bestaanszekerheid en bijdraagt aan stabiliteit in hun dagelijks leven.
Wat gaan we er voor doen?
We maken bewuste keuzes in hoe we onze dienstverlening organiseren. We gebruiken daarbij het Afwegingskader Sociaal Domein om zorgvuldig te bepalen wat we zelf doen, wat we uitbesteden en waarin we investeren. Zo zorgen we ervoor dat we onze middelen en capaciteit inzetten op een manier die de meeste maatschappelijke impact heeft en inwoners écht verder helpt. In 2026 gaan we daarnaast actief met het uitvoeringsteam, management en onze partners in gesprek om onze visie verder te vertalen naar de praktijk. Samen werken we aan concrete acties die houvast geven in de dagelijkse uitvoering. Op die manier geven we onze collega’s de ruimte én de steun om maatwerk te leveren, zonder dat het willekeurig wordt. We vertrouwen erop dat zij samen met inwoners de juiste afwegingen kunnen maken, en we faciliteren hen om dat goed te doen.

Wat willen we bereiken?

We willen dat inwoners van Horst aan de Maas zich gezien en gehoord voelen, juist op de momenten dat het ertoe doet. Onze dienstverlening in het sociaal domein is erop gericht om samen met inwoners te komen tot oplossingen die passen bij hun leven en mogelijkheden. Daarbij staat voorop dat mensen zoveel mogelijk grip en rust ervaren, in plaats van stress en onzekerheid. We streven naar een dienstverlening die dichtbij, betrouwbaar en mensgericht is: inwoners weten waar ze terecht kunnen en kunnen erop vertrouwen dat we doen wat nodig is. Dat betekent dat we niet alleen kijken naar wetten en regels, maar vooral naar de bedoeling erachter. Zo bouwen we aan een sociaal domein dat inwoners ondersteunt bij hun bestaanszekerheid en bijdraagt aan stabiliteit in hun dagelijks leven.

Wat gaan we er voor doen?

We maken bewuste keuzes in hoe we onze dienstverlening organiseren. We gebruiken daarbij het Afwegingskader Sociaal Domein om zorgvuldig te bepalen wat we zelf doen, wat we uitbesteden en waarin we investeren. Zo zorgen we ervoor dat we onze middelen en capaciteit inzetten op een manier die de meeste maatschappelijke impact heeft en inwoners écht verder helpt.

In 2026 gaan we daarnaast actief met het uitvoeringsteam, management en onze partners in gesprek om onze visie verder te vertalen naar de praktijk. Samen werken we aan concrete acties die houvast geven in de dagelijkse uitvoering. Op die manier geven we onze collega’s de ruimte én de steun om maatwerk te leveren, zonder dat het willekeurig wordt. We vertrouwen erop dat zij samen met inwoners de juiste afwegingen kunnen maken, en we faciliteren hen om dat goed te doen.